Foire Aux Questions – Esthetique Meubles

Bienvenue sur la Foire Aux Questions (FAQ) de Esthetique Meubles. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant vos commandes, la livraison et votre compte en ligne.

Commandes

Je souhaite voir mes commandes

Pour consulter l’historique de vos commandes sur notre site, connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».

Je souhaite suivre ma commande

Vous pouvez suivre le statut de votre commande en temps réel dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».

Je souhaite utiliser mon bon d’achat

Pour utiliser un bon d’achat, rendez-vous à l’étape « Panier » lors de votre commande. Dans la section « Récapitulatif », saisissez votre code dans le champ prévu à cet effet. Le montant total sera automatiquement mis à jour.

Je souhaite retourner ma commande

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour changer d’avis sur vos achats. Pour initier un retour, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, de sélectionner la commande et les articles concernés, puis de suivre la procédure indiquée.

Livraison

Je souhaite connaître les dimensions des colis

Les dimensions et le volume des colis sont précisés sur chaque fiche produit de notre site internet. Ces informations vous sont essentielles pour vérifier l’accessibilité de votre domicile (porte, ascenseur, escalier).

Je souhaite connaître les délais de livraison

Les délais de livraison estimés, exprimés en jours ouvrés, sont indiqués sur chaque fiche produit. Ils varient principalement selon la disponibilité des articles en stock. Veuillez noter que les articles personnalisables ou fabriqués sur mesure nécessitent un temps de fabrication supplémentaire afin de répondre parfaitement à vos spécifications.

Je souhaite organiser la reprise de mon ancien mobilier

Esthetique Meubles propose un service de reprise gratuite de votre ancien mobilier (comme un canapé, un meuble ou un lit) lors de l’achat d’un article neuf de même catégorie et de dimensions équivalentes. Cette option doit être sélectionnée au moment de la finalisation de votre commande en ligne.

Espace client

J’ai oublié mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » présent sur la page de connexion. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevrez un e-mail contenant un lien sécurisé pour réinitialiser votre mot de passe.

Je souhaite modifier mes informations personnelles

Vous pouvez modifier à tout moment vos coordonnées et informations personnelles en accédant à votre espace « Mon compte », puis à la section « Modifier mon profil ».

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